よくある質問
ご注文について
Q. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。
お手数ですが、迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。
注文内容の変更、キャンセルはできますか？
ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
ご注文前に、今一度内容をご確認ください。
・誤った商品をご注文された場合
・誤った数量をご注文された場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合についても、
ご注文後の変更・キャンセルはお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
ご注文前に、今一度内容をご確認ください。
・誤った商品をご注文された場合
・誤った数量をご注文された場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合についても、
ご注文後の変更・キャンセルはお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
商品のお届け日時指定はできますか。
商品発送前のお届け日時指定は承っておりません。
通常配送の場合は、商品発送後にお届け日時指定が可能です。
発送通知メールに記載の伝票番号をご用意の上、お客様ご自身にてヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
ゆうパケットで発送の場合は、ポスト投函でお届けいたしますので、商品発送後もお届け日時指定はできかねます。
通常配送の場合は、商品発送後にお届け日時指定が可能です。
発送通知メールに記載の伝票番号をご用意の上、お客様ご自身にてヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
ゆうパケットで発送の場合は、ポスト投函でお届けいたしますので、商品発送後もお届け日時指定はできかねます。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
※コンビニ決済の場合は別途事務手数料350円がかかります。
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
※コンビニ決済の場合は別途事務手数料350円がかかります。
支払い方法を変更したいです。
大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
配送料について教えてください。
配送料は、商品によって異なります。
各商品ページに記載の配送方法をご確認ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝
・ゆうパケットと記載の商品：全国一律400円(税込)
・通常配送と記載の商品：沖縄県を除く全国800円(税込)、沖縄県は1,900円(税込)
＝＝＝＝＝＝＝＝
※ゆうパケット配送と記載の商品と、通常配送商品をまとめてお買い上げいただいた場合、通常配送の送料が適用されます。
各商品ページに記載の配送方法をご確認ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝
・ゆうパケットと記載の商品：全国一律400円(税込)
・通常配送と記載の商品：沖縄県を除く全国800円(税込)、沖縄県は1,900円(税込)
＝＝＝＝＝＝＝＝
※ゆうパケット配送と記載の商品と、通常配送商品をまとめてお買い上げいただいた場合、通常配送の送料が適用されます。
コンビニ決済の支払い期日を教えてください。
注文完了後3日以内（注文日を含む）に、届いた案内メールに沿ってお支払いください。
お支払いいただけなかった場合、注文は自動的にキャンセルになります。
注文キャンセル時に、売り切れていた場合、再度注文はお受けできませんのでご注意ください。
お支払いいただけなかった場合、注文は自動的にキャンセルになります。
注文キャンセル時に、売り切れていた場合、再度注文はお受けできませんのでご注意ください。
商品について
注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。
お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お問い合わせよりご連絡ください。
商品の返品・交換はできますか。
お客様都合による返品・交換はできかねますのでご了承ください。
その他
画面表示でエラーが出ます。
ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。